2004 yılında kurulan firma Diyarbakır'a modern ulaşım hizmetini getirmeyi ilke edinmiştir. Buna yönelik olarak genç araç filosuna sahip olması ve yenilikçi uygulamaları ile kısa sürede bölgede tercih edilen firma haline gelmiş ve araç sayısını hızla arttırmayı başarmıştır. Neoplan Starliner-Cityliner-Tourliner ve Mercedes Benz Travego modellerinden oluşan 40'a yakın otobüsü ile seferlerine devam etmektedir. Zaman kaybını en aza indirgemek için bir çok express sefer uygulayan firmanın bir diğer prensibi tüm Türkiye'ye Diyarbakır'ın kültür elçiliğini yapmaktır.
Kaliteli hizmete odaklanan Özlem Diyarbakır, ISO 9001 sertifikasına sahip otobüs firmaları arasında yer alıyor.
